视频加载慢 / 转圈 / 黑屏——网络和设备排查

Voscreen 视频加载的机制

Voscreen 不像 Netflix 或 YouTube 那样做预加载——每个视频片段都是到你这一题才开始加载：

1. 你选完上一题 → 揭晓答案 → 点继续
2. 这时 Voscreen 才开始从服务器下载下一条 15 秒视频的数据流
3. 下载完成后自动开始播放

这个设计的好处是省流量（你跳过的题不会加载），但坏处是对当前网络的瞬时质量要求很高——下载时间从 0.5 秒到 5+ 秒不等。

按表现分类排查

表现 1：视频一直转圈，等超过 10 秒还不出来

最常见原因：当前网络质量不行（弱信号、WiFi 拥堵、运营商网络故障）

解决步骤：

1. 先点"重播"按钮——有时候是瞬时网络抖动
2. 如果重播也转圈，切换网络：WiFi ↔ 移动数据
3. 如果是 WiFi，看看路由器旁边有没有人在下载东西或看 4K 视频（拥堵）
4. 打开 Speedtest 测一下当前网络速度——低于 1 Mbps 就别用 Voscreen 了

表现 2：视频加载出来了但画面黑、只有声音（或反过来）

可能原因：设备的视频解码问题（旧 Android 手机尤其容易出现）

解决步骤：

1. 退出这一题、跳过（左上角返回或跳过按钮）
2. 如果连续多条都这样 → 重启 Voscreen
3. 还不行 → 清除 Voscreen 缓存（设置 → 应用 → Voscreen → 存储 → 清除缓存）
4. 还是不行 → 用网页版替代（网页版的视频解码靠浏览器，更稳定）

表现 3：视频只出来一半就卡住，然后慢慢变清晰

这是正常的渐进式加载——Voscreen 用的是渐进式视频流（跟 YouTube 选低清晰度的逻辑类似），前面先给个模糊画面，后面慢慢补清晰。这不影响答题。

表现 4：Android 上答题中途切出去回微信，回来后视频要重新加载

原因：省电策略杀掉了 Voscreen 的后台进程

解决办法：把 Voscreen 加入"后台不受限制"白名单。各品牌手机路径不同：

给视频加载"提速"的小技巧

1. 先用 WiFi 加载，加载完再切换移动数据（视频一旦加载完成就会缓存一段时间）
2. 在网络好的时候连续刷几条，不要答一条等网络、再答一条——连续答的时候缓存命中率更高
3. 关闭 VPN——部分 VPN 会明显拖慢视频加载速度
4. 清除 Voscreen 缓存后重新打开——有时候缓存太多反而会影响新视频的加载